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Lead
Der Begriff Lead umfasst den ersten Kontakt zwischen einem potenziellen Kunden und einem Unternehmen. Dabei handelt es sich also um Kunden oder Interessenten von unternehmenseigenen Produkten oder Dienstleistungen, welche die eigenen Daten an das Unternehmen weitergegeben haben. Umso gefüllter die Unternehmensdatenbank an Leads ist, umso mehr (potenzielle) Kunden können erreicht werden.
Inhalt
Leads können in verschiedenen Stadien und Typen auftreten. Dabei haben die einzelnen Typen unterschiedliche Bedürfnisse.
1.1 Early-Stage-Leads
In der frühen Phase befindet sich der Kunde in den ersten Recherchearbeiten über infrage kommende Unternehmen. Dabei bekommt er erstmals einen Einblick vom Unternehmen und den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen. In dieser Phase setzen die Leads (in der Regel) keinen Umsatz um. Durch gezielte Informationsstreuung können die Early-Leads bei ihrer Suche an den richtigen Stellen auf das Unternehmen aufmerksam gemacht werden. Dies funktioniert unter Verwendung folgender Hilfsmittel:
- Whitepaper
- Produktvideos
- Artikel auf dem unternehmenseigenen Blog
1.2 Mid-Stage-Leads
Die Mid-Leads haben ein fassbares Problem und suchen gezielt nach einem Lösungsvorschlag. Unternehmen können durch Informationsmaterialien die potenziellen Leads für sich gewinnen und sich gleichzeitig durch qualitativ hochwertige Inhalte von konkurrierenden Unternehmen abheben. Dabei können folgende Instrumente hilfreich sein:
- Downlod-Content
- Demonstrationsvideos
- Produkttests
1.3 Late-Stage-Leads
Die Late-Leads haben sich tiefergehend am Markt orientiert und über mögliche Unternehmen informiert. Dabei vergleichen sie die Unternehmen untereinander und treten dabei mit diesen in Kontakt. Die Kundenberater versuchen in dieser Phase, die Leads endgültig für das eigene Unternehmen zu generieren. Dabei können folgende Instrumente herangezogen werden:
- Webinare
- Case-Studies
- Landingpages
